Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 07 / Enero / 2026

En Dino Cards nos esforzamos por ofrecer productos auténticos y en las mejores condiciones posibles. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos (Trading Card Games, cartas coleccionables y artículos sellados), nuestra política de reembolsos y devoluciones es la siguiente:

1. Consideraciones generales

  • Todas las compras realizadas en Dino Cards están sujetas a esta política.

  • Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos.

  • Las ventas son consideradas finales, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.

2. Productos Singles (cartas individuales)

  • Las cartas Singles son revisadas y clasificadas por Dino Cards conforme a estándares comunes de la industria (ej. Near Mint, Lightly Played, etc.).

  • La clasificación del estado de las cartas es definitiva y no está sujeta a apreciaciones subjetivas posteriores.

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos por inconformidad con el estado declarado, centrado, bordes, superficie o esquinas.

3. Singles de alto valor y cartas Graded

  • Los Singles de alto valor y las cartas Graded (PSA, BGS, CGC u otras) no cuentan con devoluciones ni reembolsos.

  • El estado de las cartas Graded corresponde exclusivamente a la calificación otorgada por la empresa certificadora.

  • Dino Cards no se hace responsable por daños al encapsulado (slab) una vez entregado el producto.

4. Productos sellados

  • No se aceptan devoluciones por empaque dañado, variaciones de impresión, defectos de fábrica menores o cambios de opinión.

  • Dino Cards no se hace responsable por daños de fábrica que no afecten la funcionalidad o contenido del producto.

5. Preventas

  • Los productos adquiridos en preventa no son cancelables ni reembolsables.

  • En caso de preventas con pago parcial o apartado, el cliente deberá liquidar el monto total dentro del plazo establecido.

  • Si el producto no es liquidado en tiempo, este será puesto nuevamente en venta al público.

  • Bajo ninguna circunstancia habrá reembolsos, devoluciones ni saldos a favor por los pagos realizados.

6. Envíos

  • El cliente deberá reportar cualquier incidencia relacionada con el envío dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

  • Solo se aceptarán devoluciones o reemplazos en caso de haber recibido un producto incorrecto o con daño grave atribuible a error de envío.

  • Una vez que la paquetería marque el pedido como entregado, Dino Cards no se hace responsable por robos, extravíos o reclamaciones posteriores.

7. Direcciones incorrectas y pedidos no reclamados

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Los pedidos devueltos por dirección incorrecta, incompleta o no reclamados no serán reembolsados.

  • Cualquier reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

8. Ventas físicas, eventos y torneos

  • Las compras realizadas en tienda física, eventos o torneos se consideran ventas finales.

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos en ventas físicas, salvo error evidente en el producto entregado.

  • La inasistencia a eventos o torneos no será motivo de reembolso.

9. Disputas y contracargos

  • Antes de iniciar cualquier disputa o contracargo, el cliente se compromete a contactar directamente a Dino Cards.

  • Dino Cards podrá presentar evidencia fotográfica, de video y comprobantes de envío ante cualquier aclaración.

10. Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con esta política, el cliente deberá comunicarse por los medios oficiales indicados en el sitio web de Dino Cards.

Al realizar una compra en Dino Cards, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.